Introduction
Serrurerie Muldep s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs de son site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
Responsable du traitement des données
Serrurerie Muldep
Zone d'intervention : Belfort, Montbéliard, Mulhouse
Données personnelles collectées
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Message décrivant votre demande
Via la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de géolocalisation approximative
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis ou d'intervention
- Vous recontacter pour organiser l'intervention
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
- Analyser le trafic du site web (anonymisé)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement pour l'envoi du formulaire de contact
- L'intérêt légitime pour analyser l'usage du site web
- L'exécution du contrat pour la prestation de services
- L'obligation légale pour la conservation de certaines données
Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Factures et devis : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospection : 3 ans sans réponse de votre part
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à :
- Le personnel de Serrurerie Muldep (intervention et administration)
- Nos prestataires techniques (hébergement web, maintenance)
- Les autorités légales en cas d'obligation légale
Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- Droit de limitation : restreindre le traitement
- Droit de portabilité : récupérer vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous au 07 75 72 48 08 en précisant :
- Votre identité
- La nature de votre demande
- Une copie de votre pièce d'identité
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour :
- Protéger vos données contre la perte, vol ou accès non autorisé
- Chiffrer les transmissions de données sensibles
- Limiter l'accès aux données au personnel autorisé
- Sauvegarder régulièrement les données
- Former notre personnel à la protection des données
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique de gestion des cookies.
Contact et réclamations
Pour toute question :
Droit de réclamation :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous informerons de toute modification substantielle par les moyens appropriés.
Dernière mise à jour : Novembre 2025